Tilmelding og deltagerrejse: fra invitation til opfølgning
Kort svar
Deltagerrejsen er alt det, deltageren oplever fra invitation til opfølgning: tilmelding, bekræftelse, påmindelse, adgang, selve webinaret, evaluering, optagelse og næste skridt. Et gennemtænkt forløb hæver fremmødet markant – typisk fra omkring halvdelen af de tilmeldte til langt flere.
Mange bruger al energien på selve webinaret og glemmer, at deltageren har truffet fem beslutninger inden. Hver af dem kan tabes.
De otte trin
- Invitation, der siger hvad deltageren får ud af det – ikke hvad programmet hedder.
- Tilmelding, der tager under ét minut og virker på mobil.
- Bekræftelse med kalenderinvitation med det samme.
- Påmindelse dagen før og en time før.
- Adgang via ét link, uden installation eller kode.
- Selve afviklingen med tydelig start og slut.
- Opfølgning med optagelse, materiale og svar på ubesvarede spørgsmål.
- Næste skridt: næste webinar, kontaktmulighed eller et konkret tilbud.
Data, I bør indsamle
Ud over navn og mail kan et par korte spørgsmål ved tilmelding give jer et forspring: hvad vil deltageren gerne have svar på, og hvilken rolle har de? Det giver et bedre program – og et bedre grundlag for opfølgning.
Indsaml kun det, I reelt vil bruge, og fortæl hvorfor. Det er både god databehandlingsskik og bedre for tilmeldingsraten.
Lukkede tilmeldinger
Skal webinaret kun være for medlemmer, ansatte eller inviterede, kan tilmeldingen lukkes bag adgangskontrol, så kun de rigtige kan komme ind – uden at det bliver besværligt for deltageren.
Løsning
Case